Полный комплекс работ по созданию и продвижению интернет-проектов.

Интернет-продажи

Реклама в интернете.

Интернет-маркетинг.

Работа с интернет-сообществами.

Интернет-журналистика.

Разработка контента.

Организация и управление call-центром как каналом продаж.

Текущая работа

• Российская компания - Менеджер интернет-проектов²¹ (с декабря 2008, Москва)

  Управление электронными продажами (интернет и call-центр):
  - постановка системы электронных продаж;
  - разработка системы сбора и анализа статистики продаж и эффективности работы подразделений, эффективности рекламных кампаний;
  - аудит сайтов, редизайн сайтов (полное обновление структуры, дизайна, контента, установка и настройка движков (Joomla, Bitrix, Drupal));
  - реклама контекстная (Яндекс.Директ, Бегун, Google AdWords), медийная, размещение в каталогах на профильных интернет-площадках;
  - работа с форумами и блогами;
  - поисковая оптимизация и поисковое продвижение (SEO, SEM), работа с биржами ссылок (Sape), продвижение статьями (Miralinks);
  - копирайтинг (новости, рекламные сообщения, описания товаров, тексты для разделов сайтов);
  - текущее администрирование ресурсов (доменные имена, хостинг, резервное копирование);
  - организация работ outsourcing-специалистов (веб-мастера, сео-оптимизаторы, копирайтеры, дизайнеры);
  - управление отделом телефонных продаж ("горячая линия"): запуск новых каналов продаж (Internet-pager, Web Assistant), анализ эффективности, мотивация и управление персоналом.

Предыдущие места работы

• Проектная работа - Руководитель проекта⁵¹⁷ (Октябрь 2007 - Ноябрь 2008, Москва)

  Выполнены проекты: аудит сайтов (usability, система продвижения - недвижимость, автобизнес, производство мебели); копирайтинг; разработка новой услуги, ее позиционирования, цены и рекомендаций по продвижению; разработка концепции, архитектуры и процедур для организации клиентской службы (корпоративного call-центра); консультации в ходе подготовки проекта ребрендинга (ИТ-компания).

• ЗАО «ЦЭЛТ» - одна из крупнейших в России частных компаний на рынке медицинских услуг (www.celt.ru). Более 450 сотрудников, 18 направлений деятельности, 15 лет на рынке. - начальник отдела маркетинга, главный редактор сайта¹ (Сентябрь 2000 - Октябрь 2007, Москва)

  Управление отделом маркетинга (5 человек) и клиентской службой (8 человек):
  - создание системы регулярного маркетинга;
  - реклама (медиа-планирование, бюджет, размещение в печатных СМИ, радио, кабельное телевидение, наружная реклама);
  - PR (планирование, работа с журналистами, комментарии, организация фотосессий, телевизионных съемок);
  - специальные мероприятия (проведение конференций, симпозиумов, круглых столов);
  - директ-маркетинг (прямые рассылки, работа с CRM);
  - интернет - весь комплекс работ по созданию и продвижению корпоративного сайта, контент, реклама, поисковая оптимизация, в 2006 году - полный редизайн сайта, руководство проектной группой);
  - оформление POS;
  - полиграфическая и сувенирная продукция;
  - разработка и контроль использования фирменного стиля (бренд-бук);
  - внутренний маркетинг;
  - программа лояльности;
  - аудит маркетинговой деятельности и ее совершенствование;
  - клиентская служба – contact/call-центр (создание, административное управление, обучение и аттестация персонала (до 8 человек).
  май 2001г. - февраль 2002г.
  заместитель начальника отдела информационных технологий
  Создание отдела информационных технологий с «нуля». Внедрение корпоративной информационной системы (ERP/CRM), создание корпоративного сайта.
  сентябрь 2000г. - май 2001г.
  системный администратор
  Подготовка проекта внедрения корпоративной информационной системы (ERP/CRM) с целью повышения уровня клиентского сервиса.

Высшее образование

• МИПК РЭА им.Г.В. Плеханова, факультет управления бизнесом,маркетинг, диплом с отличием, 2006-2007 гг.
  
• МИРЭА (Технический Университет)факультет ЭОТ,инженер, диплом с отличием, 1986-1994 гг.
  

Курсы повышения квалификации

• «Покупка ссылок на бирже Sape»., Академия Интернет-рекламы., 2009 г.
  
• «Стратегические решения. В фокусе - кризис»., Форум., 2009 г.
  
• «Правила создания и развития Интернет-проектов»., Академия Интернет-рекламы., 2009 г.
  
• «CRM: Российская практика эффективного бизнеса»., 1С-Рарус., 2008 г.
  
• 2008 Английский язык., Language Link., 2008 г.